题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
预发货扫描时，包裹里商品部分取消需要如何解决？（）
A．拆包拿出商品，被取出的商品重新入仓
B．重新换包装袋，打包产品，重新称重
C．重新预报后，发货，重新预报换新包裹号
D．南京客服处理完成，重新生成新的订单
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A.播种二分连框未绑框
B.包裹已被取消
C.包裹商品不在框里
D.旁边贴有正确容器号，未扫描正确容器号
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第2题
发往华东仓的标识卡需要哪些信息？（)
发往华东仓的标识卡需要哪些信息？（)
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A. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写
B. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数
C. 万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量
D. 公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量
第3题
部分配货、部分发货的订单客户说缺货的产品要退款，我们应该在ERP里找到该订单，并（)
A.在商品明细里选中缺货的产品，并点击终结商品
B.选中该订单，并点击删除
C.选中该订单，并点击取消
D.在商品明细里选中缺货的产品，并点击退款
第6题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些？（)
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
第7题
商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单，小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下，天猫将支持小黑提供的凭证？
A小黑提供了发货打包视频
B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图
C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录
D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明
