题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

晨会的形式可以多样化，包括但不限于（）

A.服务礼仪（连话术）基础训练

B.业务培训

C.座谈交流等

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第1题

荣誉激励的形式可以多样化，但不可以非正式化。此种说法：（)

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第2题

实地调研的形式包括但不限于电话访谈、当面交流和实地观察。（)

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第3题

班组会学习资料内容包括但不限于（）

A.经营营销

B.客户服务

C.运营管理

D.安全数质量

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第4题

组织应提供便捷、多样化的结账方式，包括但不限于（)。

A.现金

B.银行卡

C.签单

D.手机支付

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第5题

广告类触点指承载内容多样化且变更周期规律化的触点，展现形式包括但不限于（)。

A.开屏、弹窗、卷帘、浮标、主广告位

B.弹窗、楼层位、主广告位

C.ICON位、楼层位

D.开屏、弹窗

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第6题

服务的质量包括但不限于（)。

A.服务设计质量

B.服务提供质量

C.服务交付质量

D.服务质量

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第7题

严禁影响HCP（包括但不限于医生）__，严禁任何形式的贿赂、腐败、欺诈行为，一经发现，会根据公司政策给与纪律处分（）

A.独立性

B.可靠性

C.准确性

D.真实性

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第8题

服务的可用性包括但不限于功能性、经济性和行为性。（)

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第9题

企业的收入来源包括但不限于以下形式：资产销售、订阅收费、使用收费、租赁费用、授权收费、中介服务收费和广告收费等。（)

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第10题

1、短视频脚本（内容需包括但不限于台词等）提交字数不限，形式不限。

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第11题

我国法律规定的遗嘱形式包括但不限于（)。

A.自书遗嘱

B.代书遗嘱

C.公证遗嘱

D.录音遗嘱

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