题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

请选出以下属于B类投诉的情况（）

A.厨房的铲勺用具表面有很多的印记或粘连物等

B.房间的柜子有发现部分呈块状的油渍、霉迹或小虫子等

C.沙发的表面有灰尘、轻微的印记

D.座椅的表面有很多的油渍、粘连物，或严重的变色等

答案

房间的柜子有发现部分呈块状的油渍霉迹或小虫子等

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第1题

请选出以下属于C类投诉的情况（）

A.茶几或桌面表面有轻微的灰尘

B.烟灰缸里面有烟头没有清理

C.房间内没有准备纸巾盒或卷纸，或者有纸巾盒却没有抽纸

D.没有更换新的垃圾袋

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第2题

客户投诉类中的《客户投诉记录表》、《客户投诉汇总及处理情况表》、满意度调查表及汇总分析表属于以下哪个一级类目类别（）

A.人事类

B.客服类

C.物业服务类

D.客户服务类

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第3题

纸板箱及其它未受污染的纸制品等属于以下哪一类垃圾（）

A、可回收物

B、有害垃圾

C、厨余垃圾

D、其他垃圾

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第4题

用过的餐巾纸、卫生纸属于以下哪一类垃圾？（)

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

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第5题

根据《员工手册》，以下哪种情况属于较重违纪情形（）

A.无正当理由拒不服从上级合理的工作安排，消极怠工

B.部门之间或部门内部未上报人力资源管理中心私自进行员工调岗且造成员工投诉、劳动纠纷或经济纠纷的

C.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-5000元及以下（非品质合规类）

D.因员工个人原因，造成公司直接或者间接经济损失达到1000元-10000元及以下（品质合规类）

E.员工的行为违反了《催收业务品质管理制度》中四级、五级的情况

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第6题

请问以下哪类属于厨余垃圾（）

A.过期食品

B.烟头

C.废旧灯管

D.旧衣服

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第7题

家庭盆栽等植物的残枝落叶属于以下哪一类垃圾（）

A.厨余垃圾

B.可回收垃圾

C.有害垃圾

D.其他垃圾

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第8题

用过的湿巾属于以下哪一类垃圾？（)

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

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第9题

网络类投诉处理时涉及以下步骤，请正确排列以下处理顺序：（）。A、网络测试人员会同客户实地测试B、核查投诉位置附近基站分布情况C、检查投诉位置附近设备运行是否正常D、制定解决方案进行解决

A.CBAD

B.ABCD

C.BACD

D.CABD

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第10题

纸板箱及其他未受污染的纸制品等属于以下哪一类垃圾？（)

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

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第11题

家庭盆栽等植物的残枝落叶属于以下哪一类垃圾？（)

A.可回收物

B.有害垃圾

C.厨余垃圾

D.其他垃圾

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