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[判断题]

骑士未经客户同意,可以提前点击送达或不提供上门服务()

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第1题

以下违规场景及处罚标准正确的是()

A.未经客户同意,更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责,处罚200元/票

B.未经客户同意,将快件派由第三方签收按未知会定责,处罚100元/票

C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责,处罚200元/票

D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责,处罚200元/票

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第2题

系统判定提前送达正确举证操作()

A.骑士已到达配送地点

B.已将产品送至客户手中

C.已与客户沟通同意确认送达

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第3题

骑手违规操作,未经顾客同意就更改送达时间,提前点击送达需扣罚100元()
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第4题

派件签收时哪些行为不被允许()

A.骑士派件还未送达,因担心时效延误,自行点击妥投,再电话与客户协商

B.将快件送到地址并由收方本人当面签收

C.自行将快件交给门卫老李,老李签名写李

D.经客户同意由他人代签收时,应备注签收人信息

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第5题

下面哪个场景不可以使用客户修改位置进行报备()

A.客户是封闭学校的学生,收货地址是在宿舍楼,骑士送到学校大门口,电话联系客户出来取餐

B.客户预留地址是A点,骑士来到A点后打电话给客户,客户说他在B点

C.客户在APP修改了位置,电话要求你送去新地址

D.还没送到客户地址,电话联系客户并取得客户同意后,拉定位点送达

E.客户收货地址是A点,来到A点把餐送给客户后发现点击不了送达

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第6题

客户要求更改送货地址如何操作()

A.如果客户同意,联系客户提前点击送达后给客户送过去

B.直接点击送达后送餐

C.如果客户不同意提前点击送达,则通过拉定位后给客户送餐

D.拉定位300米范围外点击送达

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第7题

以下哪些场景可能会被判定为虚假配送()

A.点击送达时候系统弹窗(红色弹框)或顾客,商家投诉经审核后认定行为

B.电话联系不上客户,先点送达,然后发短信告知客户并等待客户联系自己

C.电话联系客户,经客户同意后先点送达再给客户配送

D.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

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第8题

骑士未送到顾客地址,提前联系顾客告知已送达楼下,请顾客拿餐,挂电话后点击送达()
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第9题

骑士小蓝接到一张订单,备注写着放在前台,于是小蓝将餐品送至前台后没有通过电话/E聊/短信通知顾客,直接点击“确认送达”,请问骑士小蓝的行为是否属于提前点击送达()
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第10题

骑士小蓝还没有送到顾客地址,电话联系顾客告知已经在楼下等了,请顾客下楼拿餐,挂断电话后点击“确认送达”,顾客下楼发现骑士小蓝还未到达送餐地址。请问骑士小蓝这种时间预估不准行为被投诉提前点击送达是否成立()
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第11题

系统判定违规点击送达,或未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些()

A.50元/人/次

B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天

C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试

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