日常维护作业的主要内容是：坚持“三检”，保持“四洁”，防止“四漏”，保持车容清洁。（） 2022-06-08 常用的告别语有：“再见”“欢迎下次再来”“慢走”“祝您一路顺风”“请再来”等。（） 2022-06-08 常用的忌用语有：“喂”“不知道”“笨蛋”“你不懂”“你能死了”“狗屁不通”“猪脑袋”等。（） 2022-06-08 着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。（） 2022-06-08 在处理严重服务纠纷时，驾驶员要正视现实，诚恳地向乘客赔礼道歉，在社会和行业中挽回影响。（） 2022-06-08 常用的见面语有：“谢谢”“劳驾了”“让您费心了”“实在过意不去”：‘拜托了”“麻烦您”等。（） 2022-06-08 根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。（） 2022-06-08 服务纠纷，主要是指在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当，导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。（） 2022-06-08 物品归还失主后，驾驶员不得以任何借口收取费用，当失主主动酬谢时另当别论。（） 2022-06-08 有偿使用的设施应明码标价，并说明收费办法，不得随意要价乱收费，加重乘客的经济负担。（） 2022-06-08