上门服务人员在工作中不准接受客户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受客户馈赠、（)、回扣及各种名目的好处费。 2022-05-17 在上门安装服务时不得（)、穿拖鞋。 2022-05-17 工作中不得在工装外罩便服;不得（)、敞怀、（)、卷裤褪。 2022-05-17 工作装应保持（)、（)，无明显油渍污迹。 2022-05-17 礼仪是约定俗成、共同认可的（)。 2022-05-17 入户提供电信服务时，要主动向客户提供（)、（)、服务范围、售中服务规范及售后服务、（)、资费标准和电信基本常识。 2022-05-17 服务意识与服务能力的区别在于：服务意识是（)的问题;服务能力是（)的问题。 2022-05-17 （)是服务人员职业道德的具体体现。 2022-05-17 上门服务人员不准使用服务忌语，不准顶撞、（)、训斥客户。 2022-05-17 应了解“（)”，对于没有把握回答客户的问题，特别是超越权限范围的问题，不得随意做出承诺，但也不能随便说“不”，应向相关部门和人员问清楚后，再及时回答客户。 2022-05-17