【2012年真题】物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )A.一定要满足业主的合理要求B.尽可 2021-02-17 编制弹性成本预算的主要方法一般有( )。A.收益法B.列表法C.成本法D.公式法E.市场法 2021-02-17 在社会知觉和归因层次上,人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象是( )。A. 2021-02-17 房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括( )。 A.月维修保养计划B.季度维修保养 2021-02-17 根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,二级服务标准要求每年至少l次征询业主对物业服务 2021-02-17 1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作()。A.《公众舆论之凝结》B 2021-02-17 CRM主要应用于企业()。A.前端组织B.中端组织C.后端组织D.终端组织 2021-02-17 从物业管理的角度看,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( )工作。A.物业经营管理 2021-02-17 业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守()。A.业主大会决定B.物业管理企业规 2021-02-17 物业服务企业的营业成本包括( )。 A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用###SXB 2021-02-17