题目内容
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[判断题]
集团制定的服务承诺中承诺提供24小时免费救援（）
答案
否
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第1题
选项中对城区光纤宽带、ITV六项服务承诺说法错误的是（）
A．城区光纤宽带新装用户，装维工作师在安装开通后，免费为用户提供家庭WIFI的检测服务B．用户通过10000号、网厅等渠道成功申报故障后，8小时内修复（时间范围为8：00-18：00），其中18：00前申报的故障当日修复，如果修障超过时限的，补偿用户10元/天（30元封顶C．需要同时满足2个条件的新装移机和故障单，称为慢必赔工单D．10000号、微信客服、欢GO客户端等多个渠道7*24小时为用户提供不间断服务
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第7题
会议管理中应对酒店客房价格上涨的举措不包括（)。
A.向酒店承诺企业的客房使用量
B.注意酒店供应商提供的在线访问和预定功能
C.重视与酒店的谈判，特别是房价和免费场所
D.提前制定计划，并在日期和时间上保持灵活
第9题
版星承诺·心服务中，关于设计家装一站式，下面说法正确的是（）
A.商场可以免费为顾客提供关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务
B.商场可以免费为顾客提供量房服务
C.商场可以免费为顾客提供装修质量检测服务
D.商场可以根据顾客的装修需求免费设计平面效果图
第10题
结合局方管制放宽，南航运输总条件调整相关定义及表述，以下符合的是（）
A.不再在总条件正文中列明具体免费行李额以及超额行李 计算方法，相关内容另行制定文件进行对外告知
B.不再在总条件中对因病变更及因病退票进行承诺告知
C.不再在总条件中对免费提供餐食进行告知
D.新增差异化服务相关内容
