接单后,需要马上给寄件人打电话,服务标准是()
A.您好,我是顺丰专送员XX,我将在30分钟内上门取货,请问您的地址是XXXX吗
B.我来取货
A.您好,我是顺丰专送员XX,我将在30分钟内上门取货,请问您的地址是XXXX吗
B.我来取货
第1题
A.3分钟内联系寄件人,确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等
B.5分钟内联系寄件人,确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等
C.10分钟内联系寄件人,确认寄件地址、货物品类、重量尺寸等
第2题
A.直接接单,把时间改在客户报修时间段的最后时间点,并发短息给客户,说明自己没打通电话
B.直接不管,打不通电话,不接单
C.直接接单,把时间约在自己有空闲的时间点
第4题
A.给客人致电您好礼橙专车为您服务
B.询问客人位置是否正确
C.给客人发IM消息您好礼橙专车为您服务
D.给客人发IM消息您好滴滴专车为您服务
E.给客人发IM消息你好礼橙专车为您服务
第5题
A.马上打电话给领导进行核实
B.去找领导,当面核实情况真伪
C.生意需要,情况紧急,赶紧进行汇款
D.严格按照企业的财务制度,不轻易转账
第6题
A.马上打电话给领导进行核实
B.去找领导,当面核实真伪
C.生意需要,情况紧急。赶紧进行汇款
D.严格按照企业的财务制度,不轻易转账
第7题
A.直接把订单取消了
B.把订单给其他师傅去拉
C.提前打电话给用户说明情况,取得用户的谅解后取消,并告知用户不用着急,重新下单很快就会有人接单,向用户致歉
D.先去把自己的事情处理了再看客户还拉不拉
第8题
A.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好领导,滴滴代驾为您服务
B.若司机见到客人前未能电话联系上,见面时说问候语您好,滴滴代驾为您服务
C.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好您好,滴滴代驾为您服务
D.接单后先准备物料,戴耳机,搬小车,准备零钱,然后再跟客户打电话联系
E.接单后立即(一分钟内)联系客人,使用普通话问好时,司机在标准问候语前加 喂或哎字
F.你好(语气词),你好,滴滴代驾为你服务
第9题
A.您的邮件外包装完好,内件非特殊内件,目前出现破损情况,需要您与寄件人联系确认当时的交寄情况
B.抱歉给您带来不好的体验,我马上通知相关部门核实处理,请您注意接听电话
C.您的邮件外包装完好,我们这边无法受理
D.建议您联系投递员协商理赔
第10题
A.只要有房源马上要第一时间打电话推荐给客户,多打多问,不管客户意愿,毕竟好房不等人
B.要对负责的楼盘足够熟悉,做到有问必答,介绍全面
C.把客户需要准备的各种文件列出清单交给客户,适时提醒,有备无患
D.业主把房子交给我们是信任,我们要全面的把房子的优点展现给客户,但缺点应有意回避,以免给客户产生不良印象
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!