题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.BPR
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A.功能性业务流程
B.对象性业务流程
C.工艺性业务流程
D.适应性业务流程
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第3题
税收征管业务流程重组和优化的目的体现在（)。
A.将以职能为导向的管理模式重组为以流程为导向的管理模式
B.简化办税流程
C.清除不必要、不利于计算机管理的中间环节
D.实现税收信息的有效共享，加强业务流程之间的联系
第4题
银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，把银行产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行的盈利目标的一系列管理活动是（)。
A.分类营销
B.企业营销
C.银行营销
D.产品营销
第7题
（)关注的是业务，以业务驱动技术，强调IT与业务的对齐，以开放标准封装业务流程和已有的应用系统，实现应用系统之间的相互访问。
A.面向过程方法
B.面向对象方法
C.面向构件方法
D.面向服务方法
第8题
物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足（)为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
A.社区公益
B.业主的需要
C.物业公司经营利益
D.业主及非业主使用人的需求
第10题
精简高效、协同运作。以客户需求为导向，坚持市场营销部门整体统筹、一口对外，推广应用（）渠道，实现客户新装、增减容等用电业务办理，客户“一次都不跑”。
A.上门服务
B.现场服务
C.电子服务
D.窗口服务
