银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，把银行产品和服务销售给客户，以满足客户的需求并实现银行的盈利目标的一系列管理活动是（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

A.客户/银行

B.客户/客户

C.银行/银行

D.银行/客户

A.理解客户金融需求目的

B.理解客户金融需求重要内容

C.理解其她银行金融产品和服务在客户中体现

D.理解客户财务状况

A.可以降低银行的经营和服务成本，从而降低客户的交易成本

B.可以突破地域和时间的限制，向客户提供个性化的金融服务产品

C.利用其技术和信息资源，可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段

D.可以帮助银行抢占更多的客户市场

A.客户入职平台将使用

B.国反洗钱条例的范围

C.由银行服务的客户类型

D.银行提供的产品和服务所带来的反洗钱风险

E.各国实施反洗钱方案所需的资源数额

A.竞争对手的状况、银行产品的特点

B.银行的实力、银行产品的特点

C.确保银行的盈利、竞争对手的状况

D.银行的实力、确保银行的盈利

A.加快无形资产摊销

B.提高资金利用效率

C.降低财务成本

D.加强资金集中管理

A.法人账户透支业务是银行为满足客户发生频率较高但每笔金额不大、期限不长的融资需求而推出的信贷类产品

B.客户与银行签定协议以后，实际使用银行资金时，不需要再向银行提出任何形式的申请，只要实际要求动用的金额超过约定账户的存款余额，差额部分(不能超过约定的额度)银行将自动提供融资

C.银行通过法人账户透支的形式为客户提供融资服务时，需要设立专门的贷款账户以便于管理

D.客户使用和归还银行资金不需要额外手续，只需要按照正常结算程序办理支付和收款进账即可