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[多选题]

客房楼层工作主要负责各类客房的()并做好楼层设备用品的控制工作。

A.清洁整理

B.物品配备

C.为住客服务

D.外卖订餐

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第1题

()主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

A.A.客房部秘书

B.B.客房服务中心

C.C.客房楼层组

D.D.客房部经理

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第2题

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由()负责打扫。

A.A.楼层客房服务员

B.B.服务中心接待员

C.C.客房计划卫生服务员

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第3题

应根据楼层工作间的配备标准和消耗情况规定()的使用周期和领发时间。

A.A.清洁剂

B.B.客房用品

C.C.客房易耗品

D.D.客房固定用品

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第4题

客房对客服务模式一般有()。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第5题

总之,客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。()
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第6题

客房楼层人员工作安排应遵循()的原则。

A.保证正常运转

B.保证质量标准

C.控制劳动成本

D.培养团队精神

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第7题

由()负责客衣收发工作,并做好洗涤记录。

A.A.前厅经理

B.B.行政经理

C.C.客房经理

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第8题

()是楼层服务台控制客用钥匙的不足。

A.A.难以防止不明身份的人进入楼层

B.B.很难发现服务员是否私自进出过客房

C.C.难以掌握住客进出、会客等情况

D.D.无法及时安排清扫卫生

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第9题

客房楼层服务台不足的一面主要表现在以下几个方面:()。

A.易产生噪音影响

B.劳动力成本较高

C.难以控制服务质量

D.使客人产生拘束感

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第10题

客房楼层主要由各种类型的客房组成,与其他区域隔开。()
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