题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于线索首次到店率提升，“有需求，关注久，车型确定若干”阶段的客户，主要特征有（)
A.问题具象
B.优劣分析
C.确认需求
D.多家对比
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A.主动出击
B.防御方案
C.拒绝试驾
D.钟爱话聊
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第3题
大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括（)。
A.充分了解客户的要求，客户的业务，客户的关注重点
B.和客户负责人沟通，确定客户需求小组成员
C.编制确定客户实施计划
D.根据事先了解的初步用户需求，列出这些难点
第4题
在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么？（)
A.最让客户头痛的问题是什么
B.客户想要什么
C.客户有哪些可能的方法来实现目标
D.解决这些问题有什么障碍和困难
第7题
关于软件需求，下面的哪个概念是错误的（）
A.软件需求区分为功能性需求和非功能性需求
B.软件需求首先要满足的是客户对系统的期望值
C.软件需求是有层次的，从客户需求、到业务流程需求、到系统功能需求到系统操作需求
D.软件需求完全由开发团队提供，与客户没有关系
第9题
要想销量好、成交率高，客户沟通技巧少不了。面对“价格”说辞不到店的客户，我们创造见面机会邀约客户到店的诱因可以有（)。
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
第10题
关于需求分析说法错误的是（)
A.客户的需求包含“显性需求”和“隐性需求”
B.可以根据客户的要求省略需求分析这个环节
C.需求分析是成交的基础
D.适当的总结确认有助于把握客户需求
