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[多选题]
《合肥客运段劳动安全细化措施》规定，旅客服务场所的（)需加锁。
A.配电室
B.广播室
C.配电箱
D.配电柜
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A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
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第6题
《铁路旅客运输服务质最规范》（列车部分)和《合肥客运段旅客列车对讲机使用管理办法》规定，客运人员不得擅自（)。
A.关闭对讲机
B.调至非规定频道
C.使用对讲机聊天
D.关闭或调至非规定频道
第8题
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突，辱骂旅客
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、（)、（)、上级检查通报,以及（)等渠道。
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
