题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心转发旅客投诉、()、()、上级检查通报,以及()等渠道。
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
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A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
第1题
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
第3题
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
第5题
A.车队、后勤经营
B.经营业务
C.客运服务质量问题
D.其他问题
第7题
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
第9题
A.投诉
B.旅客投诉
C.好人轶事
D.好人好事
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