题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
要充分利用客户的虚荣心理,可以采用夸奖赞美的方式,夸人中需要注意的要点是()
A.肢体语言
B.语气语调
C.语言表述
D.面部表情
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A.肢体语言
B.语气语调
C.语言表述
D.面部表情
第6题
A.避免使用否定句是表述问题
B.问题尽可能简单明了,避免使用冗长啰嗦的语言
C.不能使用模棱两可、含混不清的词语
D.语言要通俗易懂,不要使用专业术语
E.表述问题的态度要客观中立
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