题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪项不属于黑点人员判定标准?()
A.回访不满意
B.工单质检不合格
C.工单超时
D.重复投诉
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A.回访不满意
B.工单质检不合格
C.工单超时
D.重复投诉
第6题
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
第7题
A.抽检合格的工单/工单总量×100%
B.抽检不合格的工单/抽检工单总量×100%
C.抽检合格的工单/抽检工单总量×100%
D.抽检合格的工单/工单总量×100%
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