题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下对加油站班组交接的描述中,错误的是()。

A、加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致

B、记帐员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致

C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量,计算出本班油罐实际出库量

D、结缴本班销售款

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第1题

对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站应()。

A.委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

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第2题

加油员调离加油站,只要将手中的员工卡交给新加油工,在管控中不需做操作。()
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第3题

从自助加油站的服务流程来说,下面说法不正确的是()。

A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导

B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品

C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导

D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率

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第4题

加油站为防止加错油现象的发生,加油员应严格按照操作规程进行作业。()
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第5题

加油卡刷卡购买限定以外的便利店商品时将会被()拒绝。

A.系统

B.加油站

C.便利店

D.加油员

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第6题

加油站日常使用的卡中不能用于加油的是()。

A.员工卡

B.验泵卡

C.PSAM卡

D.维修卡

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第7题

黑名单将传送给各加油站,每次加油前,加油机将判断该卡片是否是(),即该卡号是否列于黑名单中。

A.黑名单

B.黑卡

C.灰卡

D.灰名单

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第8题

城市大中巴司机对加油站的油品质量、数量、价格都比较关心,特别对加油站的环境、服务设施、服务态度较为重视,希望能在加油的同时,对城市的风景名胜、旅游线路等提供简单咨询服务,要求能够方便卫生。它们一次加油量也较大,喜欢定点加油。在有困难时,希望得到帮助,有时要求为他们提供免费就餐。对奖品、促销等活动在乎,更喜欢累计积分返利。()此题为判断题(对,错)。
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第9题

在进行加油操作时,除了保证安全、环保,还需要考虑的因素包括:______。

A.加油数量

B.燃油的质量

C.油品的规格

D.燃油中是否混有空气

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第10题

单查、督促、指导班组开展安全活动,协助站(班组)长对员工和顾客进行安全宣传教育是()HSE职责。

A.安全员

B.加油员

C.计量员

D.账务人员

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