更多“饭店使用计算机建立、管理客史档案,一般情况下,我们知道,可以…”相关的问题
第1题
一般情况下,我们知道,使用预订单增加了饭店的工作量,而且不利于客人资料的存档。()
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第2题
在向客人介绍饭店客房产品时,一般情况下,我们知道,应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。()
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第3题
在与客人洽谈饭店产品价格时,一般情况下,我们知道,要有一定的消费意识。()
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第4题
在向客人讲解饭店产品时,一般情况下,我们知道,促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。()
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第5题
在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时,一般情况下,我们知道,要真听取客人意见。()
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第6题
一般情况下,我们知道,对于客人预订但未到店的情况,饭店应多征询客人的意见,加强对饭店产品的宣传。()
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第7题
客人临时取消预订后,一般情况下,我们知道,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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第8题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,一般情况下,我们知道,应与客人分庭抗礼。()
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第9题
在向客人讲解饭店产品时,一般情况下,我们知道,为了引起客人的兴趣,可针对客人的不同需求,采用产品推介的方式。()
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第10题
饭店在接待贵宾时,一般情况下,我们知道,必须由总经理出面提供服务。()
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