题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下描述不属于对投诉案例进行分析的目的的是（)。
A.找出案例所描述的情景中存在的问题和机会
B.找出问题产生的原因
C.找出问题的主次关系
D.选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析
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A.忽略案例的情景
B.忽略问题间的主次关系
C.随意选择案例
D.找出案例情景中存在的问题和机会
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第7题
存在问题和教训是在总结成绩、经验的基础上，找出工作中的差距;对存在的问题和教训作认真的分析，找出原因，以期达到吸取教训，()的目的。总结存在的问题和教训，不是为了走过场，而是要及时发现问题，解决问题。
A.变更工作
B.改变工作
C.提升教育
D.改进工作
第8题
公共政策案例是公共管理领域内某个管理问题或政策问题的描述和记录。公共性是公共政策案例的基本特点，（)是公共政策案例的另一重要特征。
A.A.典型性
B.B.管理性
C.C.纪实性
D.D.真实性
第9题
根据一定的学习要求和培训目标,将实际生活中的真实情景或事件,加以典型化处理后,供学员进行针对性的思考分析,通过独立研究和相互讨论,提高学员分析问题和解决问题的能力。下列描述不正确的是()。
A.角色扮演法
B.课堂教学法
C.案例分析法
D.合作研究法
第10题
以下不属于项目管理方法的是哪些（)？
A.研究管理任务，明确其专业要求和管理方法应用目的
B.调查进行该项管理所处的环境，以便对选择管理方法提供决策依据
C.选择适用、可行的管理方法
D.对所选方法在应用中可能遇到的问题进行分析，找出关键，制定保证措施
E.在实施选用方法的过程中加强动态管理，解决矛盾，使之产生实效
