题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
养老护理员和老年人或家属交流，态度要诚恳，语言要文明，尽量使用（ ）。
A.普通话
B.地方语言
C.肢体语言
D.汉语方言
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A.增进
B.降低
C.中断
D.笼络
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第2题
养老护理员交流沟通的技巧，真诚的表扬（说好话)、安全轻松的氛围（接近距离)、适当的肢体语言也是很重要的，如“拍拍肩”会使老年人有一种和养老护理员比较（）的感觉。
A.信任
B.默契
C.关怀
D.关爱
第3题
根据中国移动员工语言规范，基本用语原则为（)。
A.语言要准确、语言要文明、语言要礼貌
B.语言要简洁、语言要文明、语言要礼貌
C.语言要准确、语言要文明、语言要简洁
D.语言要准确、语言要简洁、语言要礼貌
第9题
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时，养老护理员用（)处理，既能让自己觉得很淡定，又能让老年人和家属觉得养老护理员既大方又稳重。
A.一致的方式
B.超理智方式
C.幽默的方式
D.指导的方式
