组织的顾客由以下述哪些部分组成（）

A.不满意

B.基本满意

C.高度满意

D.满意

A.顾客不满意

B.顾客满意

C.顾客信赖

D.顾客忠诚

A.顾客没有抱怨，表示顾客满意

B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意

C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意

D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意

A.顾客、员工、社会

B.顾客、竞争对手、社会

C.竞争对手、员工、社会

D.顾客、员工、竞争对手

A.顾客对质量的感知

B.顾客期望

C.顾客对价值的感知

D.顾客忠诚

E.顾客抱怨

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

A.顾客作为生产资源

B.顾客作为服务质量和满意的贡献者

C.顾客作为竞争者

D.顾客作为监督者

E.顾客作为宣传者

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

A.一定确保顾客很满意

B.一定还会重复购买

C.也不一定确保顾客很满意

D.顾客一定有很高的忠诚度