题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观?()
A.顾客、员工、社会
B.顾客、竞争对手、社会
C.竞争对手、员工、社会
D.顾客、员工、竞争对手
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A.顾客、员工、社会
B.顾客、竞争对手、社会
C.竞争对手、员工、社会
D.顾客、员工、竞争对手
第6题
A.80%的资源用在最有价值的20%员工
B.80%的员工用在最有价值的20%顾客
C.20%的员工用在最有价值的80%顾客
D.80%的资源用在最有价值的20%顾客
第8题
A.内部服务质量驱动员工满意
B.以员工满意提升员工忠诚
C.员工忠诚是员工效率的基础保障
D.高服务价值带来高顾客满意度
E.顾客忠诚使得企业盈利
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