服务人员在注视服务对象时应采取正视、平视或仰视，以表示对服务对象的重视和敬重。（)

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。（)

作为服务人员，面对服务对象时的恰当神态应是真诚的、友善的、谦恭的、自信的。（)

职业指导人员对服务对象进行指导时，应与服务对象就工作的重点进行讨论，不允许服务对象自己决定是否进入咨询关系，但允许当事人自己选择指导人员。（)

顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。（）参考

服务人员与旅客近距离交流时通常有三种不同的注视方式：注视对方面部的上三角部位，表示随和、亲切、轻松;注视下三角部位,表示严肃、严厉、控制。（)

以人为本，就是以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。（)

在西餐宴会服务中，服务人员应戴白手套。（)

现金管理平台是农业银行以集团性客户为主要服务对象。（)

当服务人员对旅客产生怀疑时，可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。（)

（)的输入是对服务对象的说明与定义，通常是对服务对象的限定或设定。