题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旗舰店中，如何查看商品是否为京东快递发出？（)

A.订单下方物流信息中显示“您的订单将下传北京仓库，准备出库”则为京东快递

B.点击商品详情页查看“由京东发货，百草味官方旗舰店提供售后服务。”则为京东快递

C.订单查询与跟踪-订单编号-查询-物流信息

D.专区商品都是京东快递发货的

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

客户购买了一双鞋，要求验货看下尺码是否正确，该如何处理？（)

A.京东快递负责配送的第三方商家商品不可打开验货

B.一般订单，京东分配到第三方配送的不可开箱验货

C.第三方快递以第三方物流操作为准，不得引导客户验货

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第2题

如果顾客或者京东客服需要取消订单，这个订单是京东仓库发货的又已经出库了，客服应该怎么办（)

A.直接审核拒绝，让顾客收到货物之后再申请退货退款

B.直接审核通过，不需要看是否出库

C.直接审核拒绝，告知顾客已经出库无法拦截

D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式，自动发起订单拦截请求

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第3题

仓库可以发哪几种快递（)。

A.京东快递，中通快递

B.顺丰快递，京东快递

C.圆通快递，中通快递

D.顺丰快递，京东快递

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第4题

客户反馈客服要求改地址，以下做法错误的是()。

A、查看客户发货仓库是否为京仓，如为京仓则告知客户：赏味达人，这边看到您的包裹是京东仓发出的，所以是无法修改地址的，给赏味达人添麻烦了，实在抱歉的呢~~需要您申请下退款，重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省市区街道地址收货人手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈不要截图哈)”

C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第5题

掌柜查查有什么作用？（)

A.查询商品进货价

B.查下订单客户信息

C.查询快递进度

D.查看订单是否异常

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第6题

订单价格多少以上的一定备注京东快递（)。

A.500

B.600

C.400

D.700

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第7题

组合套餐如何查询机器发货详情：（)

A.咨询京东客服

B.中台查询

C.咚咚页面点击订单查询

D.不知道

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第8题

修改订单客户前台操作路径（)

A.手Q端：京东购物-个人中心全部订单修改订单

B.PC端：我的京东-我的订单-订单详情页面

C.购物-个人中心-全部订单-修改订单

D.APP端：我的我的订单-订单详情页面

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第9题

以下自营商品品类中，只有在订单妥投之前才能申请价格保护的是？（)

A.京东自营商品

B.家电商品

C.手机

D.珠宝首饰、奢侈品

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第10题

用户下单后要求更改商品颜色，客服应引导用户如何操作？（)

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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