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[单选题]

掌柜查查有什么作用?()

A.查询商品进货价

B.查下订单客户信息

C.查询快递进度

D.查看订单是否异常

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第1题

旗舰店中,如何查看商品是否为京东快递发出?()

A.订单下方物流信息中显示“您的订单将下传北京仓库,准备出库”则为京东快递

B.点击商品详情页查看“由京东发货,百草味官方旗舰店提供售后服务。”则为京东快递

C.订单查询与跟踪-订单编号-查询-物流信息

D.专区商品都是京东快递发货的

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第2题

如何查看POP商品是否支持价保?()

A.通过订单快照来判断

B.无法查询

C.直接建议客户联系供应商

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第3题

如何查看订单优惠明细?()

A.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-查看订单优惠明细-应付金额

B.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-商品快照-查看优惠明细

C.订单查询与跟踪-订单编号-订单详情-下拉至最低部-右下角显示优惠内容

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第4题

如何判断订单是否符合赠品获得条件?()

A.查看买家评价

B.客户提供有效凭证

C.查看商品主页

D.查看是否有0元子订单

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第5题

帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第6题

用户进线催促订单进度,订单核实为以下状态,客服工单打点应选择哪个?()

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

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第7题

关于订单查询表述正确的是()。

A.可以查询近7天订单

B.可以查询近15天订单

C.可以查询近30天订单

D.可以查询所有订单

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第8题

查询用户下单时的页面可通过哪个途径?()

A.流转明细

B.商品快照

C.聊天记录

D.订单信息

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第9题

顾客之前账号密码忘记了无法查看订单,联系客服查询收件人信息,客服需要和顾客确认购买商品核实身份,才能发送收件人信息给顾客。()
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第10题

拼多多订单查询(订单统计数据)属于什么大类?()

A.发货管理

B.店铺营销

C.数据中心

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