题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店内部各部门之间沟通的目的,下列正确的是()。

A.反映各部门的重要性、特殊性

B.让协调方独立承担具体工作

C.理解被协调方

D.突出协调方的重要性

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第1题

对于饭店来说,()不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

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第2题

组织中平行的沟通容易造成部门之间的合谋。因而领导者要防止平行沟通,需要协调各部门工作时由领导出面解决。()
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第3题

物业服务组织应根据()的要求或政府相应的规定建立物业管理规范,作为各部门协调统一工作的程序,以保障各部门工作之间的协调。

A.业主委员会

B.班组长会议

C.董事长

D.区委会

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第4题

饭店制定每年的能源管理目标,需要()。

A.饭店部分相关部门参与制订,各部门组织员工执行

B.饭店领导制订,分解到相关部门组织员工执行

C.饭店所有部门参与制订,各部门组织全员执行

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第5题

新产品开发是一项系统活动,要提高创新成效,企业各部门之间必须具有良好的沟通渠道和沟通方式。()
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第6题

一般来说,饭店内部沟通协调的程序是()。

A.明确目的—选择途径—选择对象和时机—信息的接受

B.信息的接受—明确目的—选择对象—选择途径

C.明确目的—选择对象和时机—选择途径—信息的接受

D.选择对象和时机—明确目的—选择途径—信息的接受

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第7题

企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要进行()。

A.自我调节

B.互相调节

C.互相沟通

D.自我反思

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第8题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,对于饭店来说,下列说法中不恰当的是()。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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第9题

在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第10题

前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员,而大家共同的核心则是“饭店服务”。()
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