题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
饭店内部各部门之间沟通的目的,下列正确的是()。
A.反映各部门的重要性、特殊性
B.让协调方独立承担具体工作
C.理解被协调方
D.突出协调方的重要性
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A.反映各部门的重要性、特殊性
B.让协调方独立承担具体工作
C.理解被协调方
D.突出协调方的重要性
第6题
A.明确目的—选择途径—选择对象和时机—信息的接受
B.信息的接受—明确目的—选择对象—选择途径
C.明确目的—选择对象和时机—选择途径—信息的接受
D.选择对象和时机—明确目的—选择途径—信息的接受
第8题
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第9题
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
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