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[判断题]

前台线、后台线的各部门均是饭店家庭的重要成员，而大家共同的核心则是“饭店服务”。（)

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第1题

饭店外部区域分为前台区域和后台区域。（)
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第2题

宾客关系主任被称为饭店的“神经中枢”，“前台中的前台”，是因为它是客人与饭店联系的重要纽带。（)
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第3题

对于饭店来说，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）
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第4题

前台收银处一般归属饭店财务部。（）
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第5题

饭店的长住客人和常客能为饭店带来更大的经济效益，因而都是饭店的重要客人。（)
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第6题

饭店代表在介绍饭店服务特色时，应避免涉及服务时间和种类。（）
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第7题

总体来说，饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙是电子光卡。（）
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第8题

互联网直播服务提供者应当遵循的原则是（)。

A.前台实名、后台自愿

B.后台实名、前台自愿

C.前后台实名

D.前后台自愿

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第9题

夜床服务是饭店优质服务的一个方面，各饭店应根据自己的经营理念和房价层次，提供该项服务。（)
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第10题

饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）。

A.中餐厅

B.多功能厅

C.宴会厅

D.其他

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