A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车
D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患
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第1题
A.飞机到达后，上机询问乘务员过站人数，以及不下飞机的过站旅客情况，同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票
B.靠桥航班，在舱门口进行分流，查验旅客原始登机牌及机票，发放过站牌，将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机，到达旅客引导至国内到达处
C.远机位航班，在飞机下进行分客，将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车
D.发放过站牌数如与预报人数有出入时，可不将情况进行反馈
第2题
A.摆渡车关车门时注意旅客安全，防止旅客受伤、夹伤的情况发生
B.旅客上机前，工作人员必须检查客梯车是否停稳
C.阻止旅客在机翼下穿行
D.防止旅客在机坪上随意走动
第4题
A.请旅客在登机口稍等，立即通知边防/安检人员到场处理
B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的，引导旅客登机
C.边防/安检人员检查后确定不能放行的，立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门
D.把不能放行旅客带至公安
第5题
A.登机口工作人员不用掌握航班人数的变化信息
B.登机口工作人员应准确清点登机牌副联数，确保其与离港系统及机上旅客人数相符
C.登机口工作人员应积极广播寻找未登机旅客
D.登机口工作人员应根据登机口关闭时间的要求，执行减客程序
第6题
A.飞机落地，待确认客梯车停稳(飞机自备梯完全撤放完毕)后，工作人员方可上机进行相关交接事宜
B.等待第二车下客时，需确认摆渡车到位停稳后，工作人员向乘务员做手势信号，才能下客
C.工作人员位于客梯下、机翼下等位置引导旅客乘摆渡车，阻止旅客在机翼下通过，在该车旅客全部上车并确保稳妥后，方可上车与司机做关于飞机号、航班号等信息的交接工作
D.最后一辆摆渡车发车前，工作人员必须与乘务员再次确认机上旅客已经全部下机
E.至到达大厅后，工作人员下车位于摆渡车车门旁引导旅客进入候机楼，待旅客全部下车后，方可离开。引导过程中，工作人员要注意自己的站立位置，以能够看到所有旅客为佳，注意引导手势
第7题
A.对照电脑系统(清点副联，查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息
B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播
C.根据旅客相关信息(如安检图像)，进行针对性的查找
D.上机广播确认旅客是否已登机
第8题
A.在上客过程中，扫描登机牌验证无误后，撕下登机牌副联，将登机牌归还旅客
B.手工撕牌时查验航班号、日期，撕下登机牌副联，并在航班登机过程中对副联反复查验清点，保留备查
C.对于网上值机、手机值机的旅客，登机口工作人员应通过扫描旅客的手机二维码确认旅客的值机信息
D.对于网上值机、手机值机的旅客，登机口工作人员可以不用留存其登机凭证，或做相应记录
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