哪一项不属于理解客户的技巧（)。

A.客户的期望值中，许多是不合理的

B.服务代表应该对客户的期望值进行排序

C.设定客户期望值的一个最终目的是为了能跟客户最终达成协议

D.当客服无法去满足一位客户的期望值时，只能放弃

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

A.客户高层领导对其战略的要求

B.客户的生产部门的实际需要

C.天翼对讲能够解决客户沟通问题

D.客户的客户实际工作的难处

A.客户的素质

B.客户的结构

C.客户的忠诚度

D.客户的数量

A.验表

B.销户

C.更换电表

D.退费

A.国家旅游局公布的旅游黑名单

B.最高人民法院的失信被执行人名单

C.Westlaw

D.中国人民银行征信中心