机顶盒在（)情况下机顶盒网线指示灯会显示红色。

A.接入认证帐号或密码错误

B.机顶盒WAN输入口网线错误

C.机顶盒网络设置错误

D.外线故障

E.局端设备故障

A.POE供电将烧毁该机顶盒31

B.如果是符合802.3af协议的POE交换机，因其单口供电功率较小将不能烧毁该机顶盒

C.网线导电能力小，起到了保护作用，POE交换机将不能烧毁该机顶盒

D.正常情况下POE交换机不会对普通机顶盒供电，因而并不会烧毁该机顶盒

A.电源适配器没有连接，应正确连接适配器

B.电源适配器损坏，应更换新的电源适配器

C.电源插座无电，保证电源插座电压正常

D.机顶盒未连接电视机

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.光猫与机顶盒连接网线质量差

C.光猫接收光功率较弱

D.光猫接收光功率较强

A.信号源选择设置

B.遥控器使用指导，重点讲解语音控制功能(关键动作)

C.机顶盒专网连接注意事项，以及专网的优点，并且告知客户二口为机顶盒专用，网线不要随意插拔，并在网线上打上标签

D.点播、直播内容介绍以及如何切换

A.F652上没有IPTV数据

B.F652上IPTV数据没有勾选网口2

C.F652上没有名称中带VID_99的网络连接

D.机顶盒网线故障

A.机顶盒未连接网络

B.账号密码输入错误

C.未回复工单

D.拿错机顶盒

A.PPPOE用户名或密码错误

B.无法获得IP地址

C.PPPOE上层接入设备问题

D.用户的业务账号或密码输错

A.先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B.网络是否正常

C.设备是否正常

D.如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作