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移动公司收取客户的欠费违约金上限可大于欠费本金。()

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第1题

下列关于欠费考核指标的说法中,错误的是()。

A.各市、县分公司作为欠费的直接管理单位,其欠费考核指标应至少包括“坏账率”和“累计欠费回收率”等

B.公司各级财务部门作为欠费的财务管理部门,其欠费考核指标为“坏账率”等

C.公司各级市场经营部门作为欠费的业务管理部门,其欠费考核指标为“累计欠费回收率”等

D.公司各级数据业务部门作为数据业务欠费的管理部门,其欠费考核指标为“累计集团客户欠费回收率”等

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第2题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的()中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第3题

在欠费停机期间,视频彩铃业务不能使用,功能费正常收取。()
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第4题

成员欠费导致宽带预合账失败,交清欠费后可通过6741家庭重派功能为客户再次进行合账。()
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第5题

应收账款包含当月欠费和逾期欠费。()
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第6题

逾期交纳电信费用(欠费)的,甲方须每日按所欠费用3%的标准支付违约金,并承担相应违约责任。()
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第7题

居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

A.1‰

B.2‰

C.3‰

D.5‰

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第8题

电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。()
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第9题

涉嫌封停的C网用户欠费停机也会和正常欠费用户一样执行停机欠费强拆机流程。()
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第10题

某客户反映自己的手机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费,欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元,但未将欠费缴清。且在欠费期间,客户经常之前10086要求开机,开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取,客户表示知晓,仍要求开机,现号码因长期欠费销户客户投诉,请问公司是否有责?()

A.无责,正常欠费销户

B.有责,没有提醒客户变更资费

C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责,销户前没有提醒客户

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