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[单选题]

问候礼是()人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点,所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。

A.餐厅

B.保安

C.前厅

D.接待

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第1题

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。

A.称呼

B.问候

C.操作

D.应答

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第2题

15度致礼向客户表示谢意或歉意,30度鞠躬礼向客户表示问候。()
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第3题

一般情况下,饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第4题

当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。

A.迎宾员

B.值台服务员

C.餐厅领班

D.传菜员

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第5题

家政服务员在开启大门引导宾客时,要以亲切的态度先向客人礼貌问候()。

A.A.您好

B.B.晚安

C.C.拜拜

D.D.再见

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第6题

饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.不服务于无预约的客人

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第7题

当今世界上最常见、最普遍的问候礼节,也是导游员使用最频繁、大多出现在向单个游客注意问候时的礼节是()。

A.A.鞠躬礼

B.B.握手礼

C.C.合掌礼

D.D.招收礼

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第8题

“对不同性别,不同年龄身份、不同地位职务的对象要有不同的称呼。”这属于安检人员礼节礼貌规范中的()。

A.问候礼

B.接待礼

C.迎送礼

D.称谓礼

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第9题

饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第10题

在生活中,饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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