小B商家件应在期望揽收前做揽收，超过当天（)点未揽收视为爽约订单。

A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录

A.18:00

B.18:30

C.19:00

D.20:00

A.商家今天下午5点发货，公司必须在今天晚上12点前揽收，不然会影响及时揽收率

B.商家今天晚上9点发货，公司明天晚上9点做揽收也不会影响及时揽收率

C.派件员今天扫描的快件，今天转点前一定要签收完，不然会影响派件超时异常率

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

A.T-1日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

B.T-2日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

C.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

D.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.自主单号签收之日起15天内

B.自快件揽收之日起20天内

C.自快件揽收之日起30天内

D.自快件揽收之日起1月内