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[单选题]

供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的“资质关”。

A.技术服务

B.安全服务

C.工作服务

D.质量服务

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第1题

供电企业和客户之间应建立()的长效工作机制。

A.政府主导,供电企业落实整改,客户提供技术服务

B.政府主导,客户落实整改,供电企业提供技术服务

C.政府提供技术服务,供电企业落实整改,客户主导

D.政府主导,供电企业落实整改,客户提供物质条件

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第2题

客户受电工程必须由具备相应的()的设计单位根据确定的供电方案和相关的国家、行业标准进行设计。

A.设计资质

B.施工资质

C.高压电气工程设计资质

D.低压电气工程设计资质

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第3题

应急供电服务的服务优势主要包括以下几点()

A.应急供电服务计价方式灵活

B.拥有专业的应急保障服务团队

C.能为客户量身制定应急供电预案

D.能为客户提供7*24小时应急受理

E.提供一站式服务流程

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第4题

严禁为客户指定()单位。

A.设计

B.施工

C.供货

D.运营

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第5题

在为企业客户提供服务时,需根据单位客户的主流机型做好备机/备卡服务。()
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第6题

公司能效服务是以()为中心。

A.电

B.供电质量

C.客户满意度

D.综合能源服务

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第7题

供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第8题

()是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

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第9题

客户服务工作应保障客户服务的一致性和客户满意度,坚持把()放在首位,确保在任何时候不受到损害。

A.A.集体利益

B.B.客户正当利益

C.C.公司利益

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