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[判断题]
人类的需求分为两种类型:显性需求与隐性需求。()
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第10题
A、隐性需求一定是客户不愿意说的,因此探寻客户隐性需求要有一定技巧
B、对于客户的一些“要求”,销售人员通过专业的分析觉得不合理时,则应该千方百计地劝导客户改变想法,因为我们才是这方面的专家
C、相对于显性需求,销售人员对于客户隐性需求的把握可能更重要
D、隐性需求和显性需求综合参照分析,才能得出符合客户需求的解决方案
第11题
A.客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望
B.显性需求是指消费者意识到,有能力购买且准备购买某种产品的有效需求
C.隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的,是需要引导的,必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求
D.在进行客户需求分析时,只需要关注到客户显性需求即可
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