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[单选题]

滞纳金自客户应交费截止日期之次日起开始计算,至客户交清全部欠费日为止,按照客户所欠费用每日加收()。

A.3%

B.5%

C.3‰

D.5‰

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第1题

对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的()中明确并对客户进行告知。

A.网厅、微厅、手厅等页面

B.客户入网协议

C.客户服务条款

D.营业厅

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第2题

自2020年5月1日开始,系统提供2020年5月1日起始,系统日期T-2日截止的客户每日资产数据,用于资产证明的开立。()
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第3题

非居民非购电客户电费抄表发行应以()系统显示为准,客户应在规定时限内交清电费,如客户在交费期内未交清电费将产生滞纳金。

A.采集系统

B.营销系统

C.售电系统

D.费控系统

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第4题

用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的(),其他用户当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算;跨年度欠费部分,每日按欠费总额的()计算。

A.1‰ 2‰ 3‰

B.2‰ 3‰ 4‰

C.1‰ 3‰ 5‰

D.2‰ 2‰ 3‰

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第5题

某客户反映自己的手机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费,欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元,但未将欠费缴清。且在欠费期间,客户经常之前10086要求开机,开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取,客户表示知晓,仍要求开机,现号码因长期欠费销户客户投诉,请问公司是否有责?()

A.无责,正常欠费销户

B.有责,没有提醒客户变更资费

C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责,销户前没有提醒客户

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第6题

针对欠费停电客户,在客户交费后,()小时内完成复电。

A.6

B.18

C.24

D.48

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第7题

用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。

A.1‰

B.2‰

C.3‰

D.5‰

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第8题

针对欠费停电的客户,在客户交费后,()小时内完成复电。

A.6

B.18

C.24

D.48

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第9题

居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。

A.1‰

B.2‰

C.3‰

D.5‰

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第10题

客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。

A.【业务办理】

B.【客户查询】

C.【在线客服】

D.【在线支付】

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