各行应加强客服经理岗位资质、不相容权限管理，在严格遵循事权划分、岗位制衡等风险控制要求的前提下，按照岗位权限范围和实际履职能力赋予具体业务权限，严禁赋予客服经理管户权限，严禁超权限办理业务，严防操作风险和案件事故。