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[单选题]

每个人无论处在什么行业,都应了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是通常说的()

A.社交礼仪

B.通信礼仪

C.谈吐礼仪

D.称呼礼仪

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第1题

()礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。

A.商务礼仪

B.服务礼仪

C.政务礼仪

D.社交礼仪

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第2题

人们社交言谈首先要符合(),但更重要的是言谈的内容,这与人的学识智慧有着更紧密的联系。

A.规则

B.原则

C.礼仪规范

D.规矩

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第3题

所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

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第4题

个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为()

A.个人礼仪

B.公共礼仪

C.仪态礼仪

D.仪容礼仪

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第5题

人们在使用各种通讯工具时,所应当自觉遵守的礼仪规范称为()

A.通讯礼仪

B.文明礼仪

C.交往礼仪

D.书信礼仪

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第6题

礼仪从主体应酬的工作对象可分为()。

A.内务礼仪

B.公务礼仪

C.商务礼仪

D.个人社交礼仪

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第7题

礼仪的()功能,主要表现为礼仪是人际关系的“调节器”和“润滑剂”。

A.规范

B.沟通

C.协调

D.教育

E.塑造形象

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第8题

对邮政员工来说微笑服务是一项基本的()。

A.服务规范

B.岗位规范

C.礼仪规范

D.操作规范

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第9题

在眼神的礼仪规范中,具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称()。

A.亲密注视区间

B.公务注视区间

C.社交注视区间

D.人际注视区间

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第10题

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容。

A.站姿规范

B.坐姿规范

C.走姿规范

D.仪态规范

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