题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你做好了倾听的各种准备时,就要立即给对方一个(),告诉对方,我已经准备好了,你可以开始讲了。

A.动作

B.表情

C.信号

D.眼神

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第1题

电话邀约应控制在()内,当你与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.1分钟

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第2题

当对方由后抱住你的腰部时,为保护自己不被摔倒,你的第一个动作应当是()。

A.抓住对方的双手

B.迅速降低和控制重心

C.迅速降低和控制重心,同时右手抓住对方的一个裤腿

D.立即上步转体将其摔倒

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第3题

关于会销策略正确的是()

A.会销只要做好现场销售就好了

B.会销只要做好前期准备就好了

C.会销只要做好后期维护就好了

D.会销需要做好前中后期的准备

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第4题

当你不慎在道路上发生交通事故时,你首先应该做的事是什么?()

A.立即拨打报警电话

B.通知父母或其他亲属

C.与对方当事人理论

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第5题

关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第6题

投诉处理人员在套餐适配时,虽然已为客户做好了最优套餐的准备,但还是要向客户确认细节信息。()
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第7题

当你不慎在道路上发生交通事故时,你首先应该做什么的是?()

A.A.立即拨打110报警

B.B.通知父母或其他亲属

C.C.与对方当事人论理

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第8题

当只能人工现场准备进路时,车站人工办理进路并钩锁道岔,办理人员确认()后,向司机发出()。

A.进路上的所有道岔位置正确

B.好了信号

C.道岔开通信号

D.动车指令

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第9题

第二阶段认证的目的是评价()

A.客户是否做好了认证准备

B.最高管理层政绩

C.客户管理体系的实施情况,包括有效性

D.客户管理体系的咨询效果

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第10题

下列句子属于非主谓句的是()。

A.严禁吸烟

B.你认真听讲

C.我想好了

D.地球生病了

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