题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
19日起，若客户通过微信小程序申请信用卡，超过7个工作日没有出审核结果，客户没有明确要求后台回复，此时可以为客户登记“交易支持-查询-卡片申请进度查询”工单，为客户反馈问题（）
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是
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A.掌银
B.网点
C.微信小程序
D.官网
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第1题
客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈
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第2题
2022年7月1日-10月7日，爱购鲜丰水果活动中客户可于（）时间通过鲜丰水果指定门店或鲜丰水果优选小程序通过微信绑定信用卡消费享受（）优惠
A.每天
B.每周五、周六、周日及国庆节每天
C.满50减20
D.满50减30
第4题
关于代发信用卡新客活动，描述正确的有（）
A.活动期间成功启卡7个工作日后通过e生活plus微信小程序可参加抽奖
B.符合活动参与条件的客户在活动期间每月有3次抽奖机会
C.活动期间，信用卡启用后绑定微信，在工行福建微信公众号上发送新客关键字，可选100元微信立减金或130元永辉新客礼
D.ETC信用卡、驾驶员通卡新户在活动期间可享受中石化加油满200元立减100元优惠（不可叠加）
第5题
微信小程序“交行服务”中增加单位开户申请功能，无需安装APP，客户可以通过扫描二维码（后续下发)直接进入开户申请界面，也可以通过“交行服务－我的服务－单位开户申请”路径进入开户申请界面。（)
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第7题
对于未预约或者已预约查验合格,但发生扣费的，可以通过那些方式进行退款申请？（)
A.通过"高速公路预约通行”微信小程序
B.致电部中心客服电话"(95022)”
C.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
D.致电路段客服电话
第10题
以下关于自助服务说法正确的有（）
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
