A.客人交代过前台，根据客人提供的信息核对，核对正确，登记完毕后可以开门
B.如果是同住人，核对客人身份证信息及手机号信息，核对完全正确后给客人开门
C.如果是访客，客人同意了，核对客人身份证信息及手机号信息，核对完全正确后给客人开门
D.如果是访客，即便是住客人同意去房间，在住客人没在房间的时候也不能为其制作房卡
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第2题
A.询问访客和住客的关系，并核对信息
B.用前台电话给PMS系统登记的联系方式，联系住客并核实信息（姓名、房间号、身份证号）
C.信息核实无误后，制卡给访客去房间取物品
D.酒店工作人员陪同去房间取东西，并留存影像资料
第5题
A.征得客人同意，同时询问超过3个以上问题
B.在得到住客明确答复我同意
C.如客人拒绝或没有明确答复我同意不可以进入房间
D.可以给客人制作房卡，安顿好离店就行
第6题
A.核对在住人姓名，房间号等信息，核对后可以告诉信息
B.无论什么原因我们都不可以告诉客人信息
C.如果客人有急事找在住客，可留下信息核实好回复给客人
D.有非常重要的事情，不告诉信息酒店承担相关责任，核实好所有信息就可以告知客人在住客人信息
第7题
A.在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
B.客房的清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
C.客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声
D.一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
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