题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
来访者查询住店客人情况,而住店客人不在房间时,问讯员应该()。
A.告诉他客人房号
B.告诉客人的电话号码
C.让他到客人房间等候
D.不可告诉房号和电话号码
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A.告诉他客人房号
B.告诉客人的电话号码
C.让他到客人房间等候
D.不可告诉房号和电话号码
第1题
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往
第2题
A.A.客人住店时生病的情况
B.B.客人需要房间时的情况
C.C.客人询问信息时的情况
D.D.客人留言服务
第3题
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
第5题
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
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