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[判断题]
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，旅客列车停运时，要加强对检票口的卡控，组织旅客有序排队，引导停运列车旅客进行改签退票，防止造成秩序混乱。（)
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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，遇车站引导系统故障时，客运人员应立即报告车站综控室，由综控室向车站领导报告，并通知维修部门进行维修。（)
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，得到列车晚点信息后，车站要立即与集团公司客运部联系，合理控制相关列车剩余票额，做好旅客改签、退票工作。（)
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站引导系统故障时,在地道或天桥处设置临时引导标志，在检票口、天桥、站台等增加引导力量，引导旅客进站上车。（)
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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车大面积晚点时，车站要根据候车条件的实际和晚点滞留旅客数量等情况，加强进站旅客人数的控制，防止车站区域堵塞。（)
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，综控室操作人员应加强对各代管站列车运行情况的监控，及时向各代管站通报列车运行情况，确保各代管站旅客运输组织秩序平稳。（)
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站发生旅客疑似食物中毒事件时，应配合公安部门保护现场，维护好秩序，稳定旅客情绪，将可疑食物、患者呕吐物、排泄物使用密闭清洁容器存放等待卫生防疫人员现场查验。（)
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