题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年。（）
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A.星级客户服务体系
B.柜面星级服务
C.销售人员星级
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第4题
用户反映积分兑换失败，经核实失败原因是用户自己积分不够导致，办结原因应选择（)。
A.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>规则与执行不一致>规则与执行不一致>规则与执行不一致
B.用户权益与关怀>星级服务>星级评定规则争议>有规则用户不认可>有规则用户不认可>有规则用户不认可
C.用户权益与关怀>星级服务>其他问题>其他问题>其他问题>其他问题
D.用户权益与关怀>星级服务>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可>星级权益使用不认可
第7题
根据《中华人民共和国旅游饭店的星级划分与评定》，下列说法正确的是（)。
A.A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级
B.B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级
C.C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称
D.D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称
第8题
店铺整体评分星级是根据哪些维度来评估的？（)
A.基础建站：基础建站星级和平台日曝光来源词/公司信息填写完整度/旺铺效果
B.推广引流：平台曝光量、访客量
C.卖家沟通：询盘及时回复率，邮件询盘需72小时内回复，TM旺旺询盘需一个小时内回复
D.订单转化
