题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

中国人寿对客户实行分级管理，客户等级划分机制或体系是（）

A.星级客户服务体系

B.柜面星级服务

C.销售人员星级

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ABC

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第1题

中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（)级？

A.7

B.6

C.5

D.4

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第2题

不属于家庭云推荐目标客户的是？（)

A.5-7星级客户

B.有ITV产品的星级客户

C.4-7星级客户

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第3题

客户星级分为1-7星，根据客户“网龄”确定，按照成长值高低授予客户相应星级，星级越高，可享受的星级服务项目越多（）

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第4题

星级直享是预判的客户贡献价值或重要性，不经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值，使客户提前或破格享受星级服务。（）

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第5题

（）制定星级客户评价机制和评价标准建立以星级客户承诺、公示为特点的新型监管机制。

A.部组织

B.省中心

C.收费站

D.联网成员单位

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第6题

星级客户名下所有登记号码均可享受对应的星级服务（）

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第7题

星级客户当月评级、次月生效，星级有效期为几年？（）

A.1

B.2

C.3

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第8题

客户可通过综合评分定级、星级直享、星级购买三种方式获得成长值并评定星级（）

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第9题

政企单位客户可以参与评星，分为1星级-7星级。（)

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第10题

客户离网后星级自动取消，如重新入网则以离网前星级为基准，重新进行星级评定。（)

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