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[多选题]

构建4G手机上网满意度影响力模型的步骤有哪些?()

A.匹配感知指标

B. 明确感知点

C. 数据挖掘分析

D. 确定关键指标

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第1题

构建4G手机上网满意度影响力宽表字段,不涉及的数据是()

A.信令监测

B.经营分析

C.网管统计

D.网元告警

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第2题

以下哪个指标不是手机上网感知指标()

A.TCP一二次握手时延

B.ERAB建立成功率

C.TCP二三次握手时延

D.ARPU

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第3题

以下不是4G满意度的内容()

A.手机上网质量

B.资费套餐

C.投诉服务

D.故障维修

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第4题

绘制顾客感知图最关键的步骤是()。

A.确定位置

B.确定定位

C.选定坐标变量

D.转化标准数值

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第5题

2020年陕西公司省市联动深入开展(),通过健全横纵向协同机制、狠抓问题闭环优改、聚力关键短板提升、持续完善服务责任体系,手机和家宽满意度实现“双领先”,资费套餐、手机上网质量、家宽上网质量三大短板感知取得明显突破。

A.服务阳光工程

B.服务牵引工程

C.服务削峰工程

D.服务领先工程

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第6题

产品盈利能力数据的采集步骤是()

A.分析拆解数据采集指标-确定数据采集渠道-数据采集

B.分析拆解数据采集指标-数据采集-确定数据采集渠道

C.数据采集-分析拆解数据采集指标-确定数据采集渠道

D.数据采集-确定数据采集渠道-分析拆解数据采集指标

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第7题

服务营销中,常见的服务测量主要是从()和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

A.客户感知度

B.客户满意度

C.客户期望度

D.客户忠诚度

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第8题

数据挖掘分析的步骤包括()。

A.算法分析

B.创建数据集

C.模型评估

D.数据预处理

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第9题

咪咕视频业务的端到端感知评价指标中感知最相关且DPI可以精准建模的指标是()。

A.初缓时长

B.播放成功率

C.卡顿时长

D.下载速率

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第10题

数据挖掘的顺序是()。

A.业务理解一指标设计一数据提取一数据探索一模型评估一算法选择一模型发布一模型优化

B.业务理解一数据提取一指标设计一教据探索一模型评估一算法选择一模型发布一模型优化

C.业务理解一指标设计一数据提取一数据探索一算法选择一模型评估一模型发布一模型优化

D.业务理解一数据捉取一指标设计一数据探索一算法选择一模型发布一模型评估一模型优化

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