A.侧号码50元以内全额赔付，小单至服务补救复合组，大单直接答复
B.侧号码51-100，用户承担10元，小单至服务补救复合组，大单直接答复
C.侧号码101-200用户承担20元，小单至服务补救复合组，大单直接答复
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第1题
A.2019版50元和2005版50元冠字号码特征一致
B.2015版100元冠字号码，前四位为暗红色，后六位为黑色，黑色部分有磁性
C.2005版各券别冠字号码特征一致
D.2005版50元和100元冠字号码特征一致
第2题
A.正常门店号码类提成：飞悦不限量新入网（收费）有效放号奖励50元/户
B.正常门店号码类提成：飞享新入网（收费）有效放号奖励20元/户
C.正常门店号码类提成：终端飞悦赠卡叠加新入网小额充值（收费）有效放号奖励5元/户
D.正常门店号码类提成：终端飞悦赠卡叠加新入网小额充值（收费）有效放号奖励50元/户
第3题
A.行政处罚决定书只能加盖市公安局的印章
B.行政处罚决定书只能加盖市义务交通大队的印章
C.对王某的罚款不能超过50元
D.义务交通协管员应当填写预定格式、编有号码的行政处罚决定书并当场交付给王某
第5题
A.左侧增加装饰纹样
B.右侧增加动感光变镂空开窗安全线
C.50元、20元、10元右侧增加竖号码，1元没有增加
D.保持盲文面额标记、汉语拼音行名、民族文字要素不变
第6题
A.金融机构要采集、存储人民币100元券、50元券的冠字号码
B.金融机构要采集、存储主要外币的冠字号码
C.冠字号码记录保存时间不少于3个月
D.在相应记录保管期内，金融机构要承担举证责任
第7题
A.对于SIP协议来说，数码图表不需要在F822上配置，SS侧会下发号码图标给F822。
B.GPONF822支持远程管理IP下发，并且下发IP地址为缺省路由。
C.F822系统默认情况下所有用户端口二层隔离，以防止用户间数据流互相影响。
D.关闭F822二层隔离功能的命令是：configureeth-switchport-protectdisable
第8题
A.目标用户送一条100M裸宽2年，即包两年1500元送1500一次性话费
B.开户费减免，宽带电视押金收取：50元／台，限两台
C.客户画像为宽带二胎画像，开户费及宽带押金均减免
D.新开宽带的用户资料，必须和画像用户的户名、证件类型、证件号码完全一致；新开宽带的联系人号码必须为画像内号码，后续会做跟踪核查
第9题
A.SS侧及CBSS侧三星及以上用户：可享受临时授信开机服务
B.欠费开机原则：当期欠费停机的用户（即只有两个月欠费的用户，不含实时欠费）
C.临时信用额度调整：BSS侧：最高给予50元的临时信用额度
D.针对一星、二星的欠费用户不接受自助缴费开机：工单四级目录：广东联通工单目录 -> 服务质量 -> 对公司业务政策及规则抱怨 -> 信控规则
第11题
A.服务类投诉以相信消费者为准
B.货只要送到了就可以
C.语言生硬对消费者询问不予理睬，罚款50元
D.服务态度恶劣，出言不逊，罚款50元
E.网络（含微博）/声/视/平媒体负面报道服务态度，罚款2000元
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