题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于饭店来说，在向客人介绍饭店的经营设施时，不包括（)。

A.消防安全设施

B.娱乐设施

C.各种消费项目的价格

D.内部运行保障设施

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“对于饭店来说，在向客人介绍饭店的经营设施时，不包括()。”相关的问题

第1题

对于饭店来说，接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第2题

对于饭店来说，在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

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第3题

对于饭店来说，在向客人介绍饭店餐饮产品的时候，（)不应包括在内。

A.营业时间

B.送餐服务

C.mini酒吧服务

D.咖啡厅服务

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第4题

按客人来饭店活动的目的不同，对于前厅来说，可划分为（)和商务型客人。

A.长住型

B.娱乐型客人

C.VIP客人

D.常住客人

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第5题

对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第6题

多建于大中城市中心地区，在旅游饭店业占较大比重，外部和内部设施比较豪华，各类会议厅、行政楼层、办公设施设备一应俱全，这类饭店属于（)。

A.商务型旅游饭店

B.长住型旅游饭店

C.会议型旅游饭店

D.度假型旅游饭店

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第7题

在受理客人投诉客用电梯运行不稳定的过程中，对于饭店来说，下列做法欠妥当的是（)。

A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况

B.如有必要，可请上级主管来受理投诉

C.耐心听取客人意见

D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况

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第8题

饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能够满足客人需要的有形设施的综合。（)

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第9题

对于饭店来说，某客人于11月1日凌晨抵达饭店时，饭店应向其收取（)。

A.凌晨费用

B.午夜房费用

C.滞纳金

D.违约金

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第10题

饭店的VIP客人（），要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。

A.到达前

B.到达时

C.到达后

D.离店时

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