下列不属于值班工作内容的是（）

A.领导临时交办的事情

B.企业内部的突发事件

C.上级单位的电话指示

D.接待未预约的来访客人

E.接待已预约的来访客人

A.突发性事件的处理

B.醉酒闹事的处理

C.重要宾客的保卫

D.调查取证

A.A.领导机关

B.B.执行机关

C.C.辅助机关

D.D.派出机关

A.既要符合政策，又要灵活变通

B.服从领导，听从指挥

C.积极主动，千方百计

D.认真负责，不怕麻烦

E.件件有着落，事事有回音

A.广泛性

B.重要性

C.临时性

D.具体性

E.紧迫性

A.客人行李接管的协调

B.执行本饭店销售规划的协调

C.客人投诉意见的协调处理

D.客房及时清扫协调

A.较大的单位采用轮流值班的形式

B.值班人员的值班表一般由办公室负责编制

C.紧急事项随时传递，一般事项可在上班后马上传递

D.值班人员在单位下班后，要协助做好安全保卫工作

A.交易信息补录

B.案例处理

C.新开客户未处理

D.重新客户识别

A.指挥

B.组织

C.协调

D.处理

A.客房知识

B.表格的使用

C.协调沟通的方法

D.客房经营收入